Construindo Confiança e Engajamento com Reuniões One-on-One
O One on One é uma importante prática de gestão de pessoas focada no desenvolvimento e aprimoramento dos funcionários para promover a conexão e comunicação aberta, oferece vários benefícios aos líderes, membros da equipe e para toda a organização.
Afinal, o que é?
É um encontro entre o líder e o liderado que faz parte da rotina, com uma agenda definida e um tempo estipulado que varia conforme a necessidade e a possibilidade de cada equipe. Por exemplo, se tiver uma equipe muito grande ou uma agenda apertada, talvez consiga aplicá-la semanal, quinzenal ou mensalmente e por 30 minutos ou 60 minutos, ao depender do nível de senioridade; o liderado terá mais ou menos tópicos para debater. Muitos líderes e gestores adotam essa prática para manter um canal de comunicação eficaz com os membros de suas equipes.
Andy Grove, escritor e uma das primeiras lideranças expressivas da Intel, escreveu em seu livro “Alta Performance em Administração” em 1995 que “90 minutos com sua equipe pode melhorar a qualidade do trabalho entregue por 2 semanas”. Seguindo essa ótica, reservar o seu tempo para espaços de feedback com sua equipe é um ótimo investimento na qualidade do trabalho que será entregue.
E qual é a razão?
No One-on-One discutimos metas, desempenho, feedbacks e outras questões; é aconselhável fazer anotações para garantir que as prioridades, desejos e queixas do liderado não sejam deixados de lado. Assim, trazendo tópicos sobre o que a equipe pensa e entendendo o que funciona bem e o que precisa melhorar.
Cada um dos seus liderados terá um perfil diferente, e ao longo do tempo, vamos conhecendo as particularidades de cada um deles. Eles podem preferir feedback direto ou indireto por meio de uma discussão, dependendo de sua personalidade. É de grande valor que eles indiquem qual é o estilo de comunicação que possuem; isso ajudará a ter uma comunicação mais transparente e efetiva.
Lian Parsons disse em 2022 em um artigo que “Muitas vezes, simplesmente perguntando: ‘O que poderia mudar no trabalho para você ficar animado novamente em trabalhar aqui?’ pode solicitar feedback útil.”
Portanto, é importante que o liderado expresse o que está sentindo. Este momento é mais importante para ele do que para a empresa: tratar de ideias, desafios, alinhamento de expectativas, como ele se sente trabalhando na empresa, quais são as dificuldades para ele realizar a atividade. Neste momento, ele consegue se desenvolver através de feedbacks, tirar dúvidas e, se for o caso, como está sendo o trabalho remoto, visto que atualmente aumentou a quantidade de vagas neste modelo.
Em que momento você acha que o seu liderado deveria falar sobre problemas com colegas? Problemas pessoais ou do ponto de vista dele que possam afetar de alguma forma o seu desempenho? Entenda literalmente tudo para ter transparência e que a pessoa possa se desenvolver, criando uma cultura de pertencimento e saber que está sendo ouvida.
Simon Sinek disse em 2009 que “100% dos clientes são pessoas. 100% dos funcionários são pessoas. Se você não entende de pessoas, você não entende de negócios.”
Este ponto traz uma perspectiva mais humana e nos faz olhar com mais sensibilidade e permitir que os líderes possam ajudar a remover qualquer tipo de impedimento para que o liderado tenha um melhor desempenho.
Mas como começa?
É bom definir uma pauta sobre o que conversar. O líder pode ter a iniciativa de dar sugestões, se possível verificar com o liderado quais tópicos ele quer falar. Importante começar sendo empático, lembrar que esse encontro é do liderado, para ele falar e nós como líderes precisamos exercitar nossa escuta ativa. Não vá diretamente ao ponto, pergunte como está, como foi o final de semana, pergunte um pouco da rotina, família, talvez seu colaborador precise de algum insights entre outros.
Exemplos de perguntas ao liderado:
- O que o deixa feliz no trabalho?
- O que podemos melhorar como líder e empresa?
- Quais os seus medos? O que o incomoda?
- Se existe algo que ele gostaria de fazer e ainda não conseguiu realizar dentro da empresa?
Assim o colaborador ficará mais próximo do gestor. Agradeça, anote e saia com ações para serem executadas, se o time for remoto a reunião se torna mais importante, alguns não estão acostumados com este modelo.
De acordo com Julia B. Austin em 2016 “As reuniões individuais podem fazer toda a diferença na forma como você lidera. O tempo investido em fazer tudo certo será recompensado não apenas para cada indivíduo, mas também para a forma como sua organização funciona como uma equipe.”.
É extremamente valioso no processo de gestão de pessoas, aumentar o alinhamento e expectativas, dê aos seus liderados a oportunidade de serem ouvidos, se não tiver um acompanhamento não será um bom gestor para a equipe poder ser cada vez melhor, quanto maior e melhor o alinhamento, mais a equipe se tornará madura e menos precisará do gestor, pois saberão tomar decisões inteligentes durante o processo.
Artigo escrito por Rayani Selim em parceria com a Fteam.
Referências Bibliográficas:
Parsons, Lian. How to Engage a Disengaged Employee. 2022. https://professional.dce.harvard.edu/blog/how-to-engage-a-disengaged-employee/
Giffoni, Nicolas. Como os líderes podem motivar e manter uma equipe engajada? 2020. https://www.ieepeducacao.com.br/equipe-engajada/
Austin, Julia B. Master the One-on-One Meeting. 2016. https://hbswk.hbs.edu/item/master-the-one-on-one-meeting
